さて今日は、届いたお品物がどのような流れを経て作業に入るか？
意外と知られていない（知る機会はない）検品・発送部門の作業を簡単にご紹介します(^^)/
① まず、届いたダンボールの外側をアルコールで拭きます。（コロナ禍では特に大変な作業でした(^_^;)
② ダンボールを開け、品物の他に申込書など同梱品の確認をします。この時、付属品や同梱品があれば作業指示書にしっかり記入します。
③ 同梱頂いた申込書の受付番号から、仮見積り時に作成している伝票を取り出します。
④ 到着時点のお品物の状態を撮影し、画像として記録と共に伝票にも状態を記入します。
⑤ 仮見積り時の内容に追加が無いかを申込書で確認し、担当職人と共に正式見積もりを作成します。
⑥ WEB担当者が正式見積りをご連絡します。
⑦ 作業OKのご返信があったら、ダンボールと品物に受付番号や納期のタグを付け、作業中に他の品物と入れ違いがないように管理します。
担当職人を決め、本格作業にまわる前の準備作業をします。
⑧お品物全体をエアークリーニングし、形を整えオゾン室に入れます。
（革の状態によっては、この時に職人がクレンジング・保湿をすることもあります。）
革の乾燥が進んでいるときは何度かに分けて保湿をします。
この後、担当職人の予定・納期に合わせて、順番が来たら作業に入っていきます。
ご依頼いただいた品物が作業に入るまでには、作業以外にもこんな流れがあるんです(*^^)v
運送業者の送り状にはお客様の個人情報などが記載されていますので、ご依頼の際、送ったダンボールに貼った送り状について、個人情報の流出が心配とお客様に聞かれたことが過去にありましたが、
その送り状は、作業が終わるまで受付№と共に保管し、ご依頼品を返送した翌日までにシュレッダーで破棄するよう社内規定があります。
送っていただいたダンボールに貼り付けたままダンボールを処分する事はありませんし、送り状を丸めて捨てる事もありませんのでご安心ください。
また、基本的に修理依頼品以外は同梱されないようお願いしておりますが、やむを得ず同梱されてしまっていた場合は、完成品発送の際に②の書類を確認し、ご返送忘れが無いようにしています。
修理品到着時の手順は、大切な品物をお預かりする上で重要なことですので、検品・発送部門の基本中の基本。
これからも安心してご利用いただけるように心掛けてまいります。
